• Hvilke dekninger omfattes av forsikringsavtalen?

Betalingsforsikring Forbrukslån omfatter sykdom, arbeidsledighet, og død, og dekker det månedlige terminbeløpet som forsikrede skal betale. Selvstendig næringsdrivende kan ikke kreve erstatning ved arbeidsledighet, men har rett til dekning ved sykehusinnleggelse.



• Er min ektefelle/samboer dekket av forsikringsavtalen?

Nei. Forsikringsavtalen dekker kun den som er låntaker (forsikrede).



• Er det en frist for å søke om erstatning?

Ja. Søknad om erstatning må sendes innen 12 måneder etter at du fikk kunnskap om de forhold som begrunner søknaden.



• Hvem mottar erstatningen ved godkjente skadekrav, og hva er maksimal erstatning?
• Erstatningen utbetales direkte til banken.
  
  
• Ved sykdom, arbeidsledighet og sykehusinnleggelse dekker erstatningen månedlig(e) terminbeløp (som inkluderer renter, avdrag og termingebyr). Erstatning per 30 dager er begrenset oppad til maksimalt kr 15 000.
  
  
• Ved dødsfall dekkes utestående balanse på skadetidspunktet, og erstatningen er begrenset til maksimalt 500 000 kroner.


• Hva er de generelle kravene til dokumentasjon som må sendes inn?
• Dokumentasjon må være leselig, og det må fremkomme hvilken person det dreier seg om.
  
  
• Dersom nødvendig dokumentasjon kun er tilgjengelig elektronisk, kan du ta skjermbilder av dette (f.eks. elektroniske sykemeldinger).
  
  
• Dersom du ikke har tilgang til skanner/kopimaskin kan du ta bilde av dokumentasjon med mobiltelefon/kamera og laste opp dette. Det finnes også egne programmer til smarttelefoner hvor man kan ta bilde av dokumenter og konvertere disse til pdf-format («scanner apps»).Her anbefaler vi CamScanner som ett brukervennlig alternativ.
  
  

  Appen kan lastes ned ved å følge denne lenken.


• Hvordan kan jeg ettersende dokumentasjon?

Link



• Hvordan ivaretas sikkerheten rundt personopplysninger som avgis ifm. søknad om erstatning?

Behandling av personopplysninger er regulert av Lov om behandling av personoplysninger med tilhørende forskrift. I 2018 innføres nye og enda strengere regler for behandling av personopplysninger (GDPR). Du finner informasjon om GDPR på datatilsynet hjemmeside link https://www.datatilsynet.no/regelverk-og-skjema/nye-personvernregler/

De personopplysninger som vi innhenter dersom du søker om erstatning er nødvendige for at vi skal kunne behandle din skadesak og dessuten oppfylle avtaleforpliktelsene til både forsikringstaker og forsikringsselskap. Opplysningene vil kunne bli benyttet for å vurdere og fatte beslutninger om forsikringers innhold og vilkårsutforming. Det kan utarbeides rapporter og markedsanalyser der grunnlaget er helt anonymisert.  

Dersom Skadeservice v/IMAA har opplysningsplikt overfor offentlig myndighet gjennom lovverket, vil opplysninger bli overlevert i henhold til myndighetenes krav. Skadeservice v/IMAA har bl.a plikt til å gjennomføre visse kontrolltiltak regulert av Lov om tiltak mot hvitvasking og terrorfinansiering mv. (hvitvaskingsloven)

Skadeservice v/IMAA innhenter personopplysninger fra kunder i kraft av avgitt samtykkeerklæring og fullmakt i skadeskjema, og senere med hjemmel i forsikringsavtalen og vilkårenes bestemmelser, samt etter flere reguleringer gitt av norsk lov.

Dersom opplysninger/dokumenter som sendes til selskapet inneholder informasjon som er unødvendig for saksbehandlingen, skal det etter retningslinjer gitt av Datatilsynet slettes eller sendes tilbake.

Personopplysninger du avgir lagres på en svært sikker måte. Data avgitt til våre systemer lagres krypert, og tilgangen til dine opplysninger er begrenset til særskilte medarbeidere i forvaltningen som har taushetsplikt.



• Hvor finner jeg vilkår og forsikringsbevis for min forsikring?

Du finner forsikringsbevis og vilkår under fanen «Mine lån» i din nettbank.



• Hva er forholdet mellom forsikringsdekningene?

Dersom du mottar utbetaling av ytelse under én type forsikringsdekning, har du ikke krav på erstatningsutbetaling under en annen dekning. Dersom du mottar erstatning for sykdom, arbeidsledighet eller sykehusinnleggelse, fratar det deg ikke retten til senere erstatning for dødsfall.



• Hvor lenge kan jeg motta erstatning?

For sykdom, arbeidsledighet og sykehusinnleggelse er utbetalinger begrenset til 12 månedlige ytelser per forsikringstilfelle, og totalt 36 månedlige ytelser i forsikringstiden.



• Kan jeg klage på et vedtak?

Du har full mulighet for å klage på et vedtak. Hvis du har fått avslag på søknad om erstatning vil det fremgå i brev fra oss hvordan du gjør dette, og hvordan klagegangen fungerer. Alle klager må oversendes i skriftlig form.



• Jeg har økt lånebeløpet mitt. Hvilken betydning har dette for forsikringen min?

Dersom du øker det utestående lånebeløpet i forsikringstiden, vil det påløpe nye kvalifiseringsperioder for differansen mellom nytt og tidligere lånebeløp på alle dekninger som omfattes av forsikringen.



• Hvor lenge varer forsikringen?

Dekningene begynner å gjelde fra forsikringens startdato (regler for kvalifiseringsperiode og karenstid gjelder her), og opphører når det første av følgende forhold inntreffer:

• Datoen da lånet er innfridd
• Datoen da forsikrede får melding om at forsikringen er opphørt som følge av manglende premiebetaling
• Datoen da forsikrede går av med pensjon eller førtidspensjon (beholder dekning ved dødsfall)
• Ved utløpet av det forsikringsåret forsikrede fyller 67 år
• Ved dødsfall
• Forsikringens opphørsdato (forsikrede har sagt opp avtalen)



• Kan jeg finne ytterligere informasjon om min forsikring andre steder?

Du kan også finne informasjon om din forsikring, inkludert informasjon om betaling av forsikring, under fanen «Mine lån» i din nettbank.

• Hvordan meldes dødsfall?

Dersom man har behov for å melde fra om et dødsfall må vi kontaktes på tlf 21 01 40 90 eller e-post: sbanken@amtrustgroup.no.



• Hva dekkes ved dødsfall?

Hvis den forsikrede dør i forsikringstiden som følge av sykdom eller ulykke utbetales utestående balanse på dødsdato. Maksimal erstatning er begrenset oppad til kr 500 000.



• Hva slags dokumentasjon må jeg sende inn ved dødsfall?

Ved dødsfall må følgende dokumentasjon vedlegges:



• Bekreftelse på dødsfallet fra behandlende lege som oppgir årsak og tidspunkt.

• Når kan jeg melde fra om sykdom/arbeidsuførhet?

Du må ha vært sykemeldt i minst 30 dager sammenhengende før du kan sende inn melding om sykdom/arbeidsuførhet.



• Fra hvilket tidspunkt har jeg rett til erstatning?

Det gis ingen erstatning for de 30 første dagene du har vært sykmeldt (karensperiode).



• Gjelder det en kvalifiseringsperiode for denne dekningen?

Ja. Det utbetales erstatning kun hvis sykdommen viste symptomer 30 dager etter forsikringens startdato.



• Hva slags dokumentasjon må jeg sende inn ved sykdom?

Når du melder fra om sykdom må du vedlegge:

• Kopi av sykmeldinger(er) fra og med første sykedag som angir perioder og årsak/diagnose.



• Får jeg erstatning hvis jeg er delvis sykmeldt?

Nei. Det utbetales kun erstatning ved 100 % sykmelding.



• Hvorfor skal det vedlegges kopi av sykmelding som angir årsak?

En av hovedårsakene til at det må sendes inn kopi av sykmelding som angir årsak/diagnose, er at man ikke har mulighet for å fremme et nytt krav om erstatning for samme lidelse de 12 påfølgende månedene etter første dato for friskmelding. I tillegg dekker ikke forsikringen arbeidsuførhet som skyldes kirurgiske inngrep som ikke er medisinsk nødvendige for å bevare eller opprettholde din livskvalitet (f.eks. kosmetisk kirurgi). Skader som følge av profesjonell idrettsutøvelse dekkes heller ikke av forsikringen. 



• Hva dekkes ved sykdom/arbeidsuførhet?

Erstatning beregnes per dag og utgjør 1/30 av månedlig terminbeløp. Erstatningen utbetales månedlig etterskuddsvis i inntil 12 måneder per forsikringstilfelle.



• Når opphører utbetaling av erstatning?

Utbetaling av erstatning opphører når det første av følgende forhold inntreffer:

• Du vender tilbake til arbeidet som følge av friskmelding
• Du har fått utbetalt et beløp som tilsvarer 12 månedlige ytelser
• Du har mottatt til sammen 36 månedlige ytelser sammenlagt i forsikringstiden



• Jeg har fått innvilget erstatning for sykdom tidligere. Når kan jeg søke på nytt?

Søker du om erstatning for samme årsak/diagnose som har blitt innvilget tidligere, må det ha gått minst 12 måneder siden friskmelding for at søknaden skal kunne vurderes som et nytt forsikringstilfelle.

• Når kan jeg melde fra om arbeidsledighet?

Du må ha vært arbeidsledig i minst 30 dager sammenhengende før du kan sende inn melding om arbeidsledighet.



• Fra hvilket tidspunkt har jeg rett til erstatning?

Det gis ingen erstatning for de 30 første dagene du har vært arbeidsledig (karensperiode).



• Gjelder det en kvalifiseringsperiode for denne dekningen?

Ja. Det utbetales ikke erstatning hvis arbeidsledigheten inntreffer eller varsles innen 90 dager etter forsikringens startdato.



• Hvilke krav gjelder for ansettelsesperiode og stillingsprosent?

For å kunne søke om erstatning for arbeidsledighet må du ha vært fast ansatt (minimum 6 måneder sammenhengende) med en arbeidstid på minst 30 %.



• Hva slags dokumentasjon må jeg sende inn ved arbeidsledighet?

Når du melder fra om arbeidsledighet må du vedlegge:

• Kopi av arbeidsavtale
• Kopi av oppsigelse / varsel om permittering
• Kopi av vedtak om dagpenger fra NAV
• Oversikt over utbetalinger av dagpenger fra NAV for minimum 30 dager.



• Hva dekkes ved arbeidsledighet?

Erstatning beregnes per dag og utgjør 1/30 av månedlig terminbeløp. Erstatningen utbetales månedlig etterskuddsvis i inntil 12 måneder per forsikringstilfelle.



• Når opphører utbetaling av erstatning?

Utbetaling av erstatning opphører når det første av følgende forhold inntreffer:

• Du vender tilbake til arbeid
• Du har fått utbetalt et beløp som tilsvarer 12 månedlige ytelser
• Du har mottatt til sammen 36 månedlige ytelser sammenlagt i forsikringstiden



• Jeg har fått innvilget erstatning for arbeidsledighet tidligere. Når kan jeg søke på nytt?

Dersom du har vendt tilbake til lønnet arbeid og ikke blir arbeidsledig på nytt innen 12 måneder, har du rett til ytterligere utbetalinger.

• Når kan jeg melde fra om sykehusinnleggelse?

Du kan søke om erstatning hvis du har vært innlagt på sykehus i minst 3 dager sammenhengende.



• Gjelder det en kvalifiseringsperiode for denne dekningen?

Ja. Det utbetales ikke erstatning ved sykehusinnleggelse for sykdom som har vist symptomer innen 30 dager etter forsikringens startdato.



• Hva slags dokumentasjon må jeg sende inn ved sykehusinnleggelse?

Når du melder fra om sykehusinnleggelse må du vedlegge:

• Kopi av bekreftelse fra sykehuset som dokumenterer årsaken til innleggelsen, eventuelt diagnose og angivelse av perioden.



• Hva dekkes ved sykehusinnleggelse?

Erstatning beregnes per dag og utgjør 1/30 av månedlig terminbeløp. Erstatningen utbetales månedlig etterskuddsvis i inntil 12 måneder per forsikringstilfelle.



• Når opphører utbetaling av erstatning?

Utbetaling av erstatning opphører når det første av følgende forhold inntreffer:

• Du utskrives fra sykehuset
• Du har fått utbetalt et beløp som tilsvarer 12 månedlige ytelser
• Du har mottatt til sammen 36 månedlige ytelser sammenlagt i forsikringstiden



• Jeg har fått innvilget erstatning for sykehusinnleggelse tidligere. Når kan jeg søke på nytt?

Søker du om erstatning for sykehusinnleggelse som skyldes samme årsak/diagnose som har blitt innvilget tidligere, må det ha gått minst 12 måneder siden utskrivelse for at søknaden skal kunne vurderes som et nytt forsikringstilfelle.

▪  Om behandling av personopplysninger og datasikkerhet
▪  Hvitvasking og terrorfinansiering
▪  Informasjon om Cookies